Profesjonalna obsługa klienta w kontaktach bezpośrednich
Techniki wywierania wpływu i manipulacji w negocjacjach
Profesjonalna obsługa klienta w kontaktach telefonicznych
Rozmowa z trudnym klientem
Techniki sprzedaży – Cz.1 Analiza potrzeb i prezentacja handlowej
Techniki sprzedaży – Cz. 2 Przezwyciężenie zastrzeżeń z elementami negocjacji cenowych
Wiarygodny, budujący zaufanie sprzedawca